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尚黛爾內衣加盟店導購員議價技巧培養
服飾編輯:林夕
2023-12-31 16:24來源于:尚黛爾內衣
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技巧一、報價留有余地 導購員在報價之前應該觀察顧客,了解客戶的經濟能力以及客戶的購買欲望,給出一個高于客戶預期很多的價格。顧客在聽到報價后,肯定會還價。留出緩沖空間,讓顧客有討價還價的空間,把顧客引導往自己心里預期價格上去,探討顧客的底線,一旦接近底線直接成交。

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技巧二、價值優勢掩蓋價格劣勢 顧客常常說的三個字就是:太貴了。即使顧客看上了,也買得起,也常常說“太貴了”,因為潛意識里都希望再便宜點,都希望能再優惠點,最好是不要錢送給他。面對顧客的這三個字,導購很容易陷入被動,有的說不貴,有的說物有所值,有的說是有點貴,有的微微一笑…總之,面對這個問題,可以有很多種應對方法。比如說“一分錢一分貨,這個是大牌子的內衣,材質紙純棉或者絲綢的,還有什么后續服務之類的”,這樣就能讓顧客覺得產品確實值得這個價格,更容易捕獲顧客的心。

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技巧三、上級權利策略 顧客想走,導購就對顧客說,要不您先坐會,我去問一下我們領導。這是很常用的談判策略。這里有個很重要的策略,沒有單獨列出來,那就是一定要懂得“挽留”顧客。顧客潛意思里是需要挽留的,如果顧客對產品有好感,你的挽留可能讓成交成功了一半。顧客往往因為價格不能再優惠而離開,這時導購一定要留住客戶,并通過再優惠或者請示領導來解決。 這個請示領導的策略就是上級權力策略。如果導購說,那我再給你優惠一點,那么事情可能變得更加麻煩,顧客知道導購有價格權力,就會不斷要求優惠,最后不是無法成交就是利潤太低。導購要相信:顧客都是談判高手。

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技巧四、讓步的策略 價格讓步是講策略的,如果讓步不到位,遇到很懂談判的顧客,就容易出問題,要么不能成交,要么利潤很低,有的還要吵架,甚至氣勢洶洶。

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技巧五、應對要求升級策略 顧客都是“貪婪”的,總是要求不斷滴優惠。在確定成交價格的基礎上,顧客很聰明,馬上說要禮品,大有“不給禮品就不買的架勢”,看來顧客是個談判高手。如今購物,似乎到了沒有禮品無法銷售的境況。顧客明明知道羊毛出在羊身上,但還是要禮品,因為你不要,商家不會給你優惠。 禮品往往是推動成交的一個助力,一種促銷力量,起銷售促進的作用。而現在顧客反過來主動要禮品,看來禮品的功能也發生了變化,變成顧客的必要品了。此時,導購是沒什么選擇的了,不管什么禮品,都得表示一下滴。幸好導購的資源調劑能力比較強,竟然可以從其他品牌那里弄個禮品。當然,導購往往還有一個很有效的方法,那就是同情法,顧客往往心太軟,而放棄對禮品的訴求。 一個合格的內衣加盟商需要充分發揮自己的員工的能力,充分挖掘出來這樣才能在不斷激烈的競爭的生存下來。尚黛兒內衣為了幫助內衣加盟商存在,對于導購員議價技巧培訓是最嚴格的,提高客單價,提高成交率,主要靠導購員議價?! ?/p>

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